Información sobre su llegada (check-in)
Hora de entrada, a partir de las 16:00 hrs.
Por favor asegúrese que sabemos su hora exacta de llegada, que nos ayudará a gestionar de una manera más rápida la entrega de sus códigos/llaves, lo que será beneficioso para todos. Por esta razón, le ofrecemos toda la información sobre el procedimiento de check-in que recibirá*
- 2 días después de la confirmación de la reserva, recibirá un correo electrónico con un enlace personalizado a su propio Portal de Huéspedes. Allí podrá encontrar información detallada sobre su apartamento, barrio, servicios y prácticamente todo lo que necesite saber.
- 3 días antes de la fecha de llegada, recibirá un correo electrónico y un SMS con un enlace. En ese enlace puede registrar la información personal de todos los huéspedes (DNI/Pasaporte). En el mismo enlace se le solicitará que retenga el depósito de seguridad. No se trata de un cargo, es una retención temporal y se desactiva automáticamente después de su salida. Tanto la información del pasaporte como el depósito de seguridad son pasos obligatorios.
- Una vez realizado el pago completo, todos los huéspedes se han registrado y se ha completado el depósito de seguridad, el día de la llegada recibirá el código de la puerta o las instrucciones para la recogida de llaves. Casi todos nuestros apartamentos están equipados con cerraduras digitales, por lo que podrá ir directamente al apartamento. En algunos casos, es posible que necesite una llave o un llavero, pero todo eso se le explicará.
¡Y ya está! ¡Ya está listo para disfrutar de sus vacaciones en una de nuestras casas vacacionales!
Información de su salida (check-out)
La salida es hasta las 11:00 hrs.
Le recordamos que cualquier salida después de esta hora tendrá costes adicionales. Si necesita salir más tarde, por favor comuníqueselo en Recepción a la hora de su llegada. Haremos lo posible para dejarle salir más tarde, siempre y cuando no tengamos una llegada el mismo día y en la misma vivienda.
La hora de salida tarde será hasta las 15:00 hrs. El coste es de 50€ (apartamentos) y 100€ (casas). Cualquier salida después de esta hora, se entenderá que se extiende una noche más y se cobrará como una noche extra.
Le agradecemos enormemente que en el día de su salida nos deje la vivienda lo más recogida posible, toda la basura depositada en sus respectivos contenedores; por favor asegúrese de dejar la vivienda con puertas y ventanas cerradas, así como el sistema de aire acondicionado apagado. Asimismo, el código de su apartamento se desactiva de forma automática a la hora de salida.
Por favor asegúrese de llevarse todas sus pertenencias. Si necesita ayuda de vuelta al aeropuerto no dudes en contactarnos.
* Toda la correspondencia mencionada anteriormente se le envía automáticamente por correo electrónico. Si en algún momento no está seguro de la información proporcionada, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
A través del correo electrónico: reservas@naranjosdemarbella.com
o llame/Whatsapp: 0034 617 225 589