TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA:

Por favor, le rogamos que lea detenidamente nuestras condiciones de reserva.

Cancelación y devolución de Depósito:

Todas las cancelaciones deben ser informadas a Solutions Serinamar S.L por escrito vía email a reservas@naranjosdemarbella.com.

 

CANCELACIONES PARA LOS MESES DE JULIO Y AGOSTO:

1. El establecimiento cargará el 30% del importe total en el momento de efectuar la reserva.

2. Para cancelaciones 31 días o más antes de su llegada: GRATUITA devolución del 100% del depósito por parte de Serinamar vía transferencia bancaria.

3. Para cancelaciones entre 30 o 16 días antes de su llegada, devolución mediante transferencia bancaria del 15% del depósito. *

4. Para cancelaciones 15 días antes o no se presenta el día de la reserva, NO HAY DEVOLUCION.

  • *Tenga en cuenta que habrá gastos bancarios de devolución

RESTO DEL AÑO:

  • El establecimiento cargará el 30% del importe total en el momento de efectuar la reserva.
  • Si cancela o modifica la reserva hasta 2 días (48 horas) antes de la fecha de llegada, la cancelación es gratuita, por lo que el establecimiento devolverá el 30% del importe total * vía transferencia bancaria.
  • Para las cancelaciones fuera de plazo o en el caso de que no se presente en el alojamiento el día previsto de llegada el establecimiento no realizará devolución alguna.
  •  
  • *Tenga en cuenta que habrá gastos bancarios de devolución


Modificación de Reserva:

  • Si decide cambiar las fechas o el tipo de apartamento, se entenderá como una nueva reserva y será sujeta a la política de cancelación.

    Si a Serinamar no le es posible proveer al cliente la vivienda que ha reservado, se reserva el derecho a transferirle a una propiedad de características similares.

      3. Depósito:

Todos los depósitos serán reembolsados tras la marcha (en un periodo no superior a diez días), una vez se inspeccione la propiedad y se confirme que la vivienda se encuentra en buenas condiciones.

 Por favor asegúrese, que si va a dejar el deposito en efectivo, debe tener esta cantidad exacta, ya que nuestros empleados no le aseguran poder tener cambio.

4. Información a su llegada (check-in):

Por favor asegúrese informarnos de su hora de llegada aproximada, para poder organizarnos y no hacerle esperar inútilmente. Asimismo, avísenos de cualquier alteración o cambio de horario inicial.

Puede hacer esto a través de nuestro correo, reservas@naranjosdemarbella.com o por teléfono (+34) 952813362 o movil/WhatsApp: (+34) 617 225 589.

Nota: Para todas las llegadas fuera de horario de oficina, se enviarán instrucciones de cómo acceder a las llaves en nuestro buzón. Ahí encontrara un sobre a su nombre, con todas las indicaciones y mapa del complejo donde se encuentra su apartamento.

Al día siguiente de su llegada, por favor acérquese por nuestra Recepción para poder hacer el registro de entrada (check-in).

5. Salida (check-out):

Las salidas son como hora más tardía las 10:00 a.m., cualquier salida después de esta hora y que no esté autorizada, le acarreará un coste adicional. Si requiere salir más tarde de la hora asignada, por favor pregunte en la oficina en el momento de hacer el check-in. Intentaremos organizárselo, siempre y cuando no haya otra entrada el mismo día en el mismo apartamento.

Si se pudiese, entonces se puede extender la salida a las 18:00, abonando el 50 por ciento del precio de alquiler de una noche.


Cualquier salida después de las 18:00 hrs, será sujeta al pago total de una noche. Por favor tome nota que, en el día de su salida, debe dejar el apartamento recogido y la basura depositada en el contenedor correctamente.

Cierre la puerta y traiga TODAS las copias de llaves a nuestra Recepción, o bien, hay un buzón blanco en la terraza de la Recepción donde Ud puede dejar las llaves, si su salida está fuera de nuestro horario de oficina.

Asegúrese de llevarse todas sus pertenencias. Si lo desea, podemos reservarle un taxi.

6.Limpieza:

Su apartamento se entrega limpio a su llegada. Es su obligación dejarlo en las mismas condiciones de limpieza, dejando la basura en los correspondientes contenedores.

El no cumplir con esta petición, nos veremos obligados a cobrarle un plus por limpieza, el coste de la hora de limpieza es de diecisiete euros la hora (17 euros/hora).

7. Servicios:

Los servicios de agua y luz están incluidos en la reserva. Por el bien del planeta, le rogamos que haga buen uso del aire acondicionado.
Muchas gracias.

8. Numero e identidad de todos los huéspedes: 

Los clientes deben informar a Solutions Serinamar S.L. del número de ocupantes en la reserva.

A menos que se acuerde otra cosa, Solutions Serinamar S.L, solo permitirá el uso del apartamento al número de personas declaradas por el cliente en el momento de hacer la reserva.

El número de ocupantes que pueden usar el apartamento, no debe exceder el número de personas designadas para cada propiedad, excepto niños menores de 2 años.

No se admiten animales, sin el expreso consentimiento de Solutions Serinamar.

Si no se cumplen cualquiera de las obligaciones pactadas, Solutions Serinamar se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de la propiedad y el cliente no tendrá ningún derecho a reclamación o compensación alguna.

9. Conducta:

Queda obligado a observar los usos de buena vecindad y de policía urbana, debiendo abstenerse de causar molestias a los vecinos, tener animales, aunque sean domésticos, así como poner en funcionamiento aparatos reproductores de música o ruido en horas que alteren el descanso de la vecindad.


Se establece como horarios de descanso a respetar todos los días de 22:00 a 10:00. Le agradecemos su colaboración y respeto por estos horarios, ya que los apartamentos se encuentran en zona residencial, donde hay personas que trabajan muy temprano y necesitan descansar.

Asimismo, quedan obligados a depositar la basura en los sitios adecuados. En el supuesto de incumplimiento de dichas normas, y si como consecuencia de dichas actividades, algún vecino llama a la policía, la entidad Solutions Serinamar S.L. podrá solicitar que abandone de forma inmediata el apartamento, sin compensación alguna.

Dicho incumplimiento supondrá la pérdida del depósito o cualquier renta pagada.

El cliente acepta y verifica el formulario de conducta y es responsable de todas las personas que lo acompañan en la propiedad en los términos planteados.

10. Daños en la propiedad:

Solutions Serinamar S.L, no se responsabiliza por ningún daño directo o indirecto que pudiese ocurrir, por el uso del apartamento. Esto incluye sin limitaciones, daños, seguros, pérdidas por incendio, robo, inundación o conducta criminal.

En caso de no cumplir estas obligaciones, Solutions Serinamar S.L. se reserva el derecho de solicitarle al cliente la inmediata salida de la propiedad y el cliente no tendrá derecho alguno a compensación o reclamo posible.

11. Nuestra página web:

Toda la información y equipamiento para todos los apartamentos se encuentra detallada en la web. Aunque Solutions Serinamar S.L. hace todo lo posible por mantener esta información actualizada y la revisa continuamente, no se hace responsable por errores u omisiones que puedan ocurrir, siendo la información valida la ofrecida y enviada individualmente a cada cliente.

Solutions Serinamar S.L. se reserva el derecho de cambiar la información publicada en la web, en cualquier momento, incluyendo tarifas, descripciones y fotografías, respetando siempre la acordada con los clientes.