ENTRADA (CHECK-IN) y SALIDA (CHECK-OUT)
La entrada (check-in) es a partir de las 16:00 h.
La salida (check-out) es hasta las 11:00 h*.
La entrada anticipada o la salida tardía solo son posibles mediante acuerdo previo y pueden conllevar un cargo adicional. La entrada anticipada permite el acceso al alojamiento a partir de las 13:00 h el día de llegada, y la salida tardía permite permanecer en el alojamiento hasta las 14:00 h el día de salida.
* Si el día de su salida tiene previsto marcharse antes de las 9:00 h, puede dejar las llaves dentro del apartamento. Le rogamos que nos envíe un mensaje cuando haya abandonado el alojamiento para que el personal de limpieza pueda comenzar a prepararlo para los próximos huéspedes. Asegúrese de que todas las ventanas estén cerradas, el aire acondicionado y las luces apagados, y no olvide llevarse todas sus pertenencias personales al marcharse.
FUMAR
Está estrictamente prohibido fumar en todos los alojamientos. Solo está permitido fumar en espacios exteriores, como la terraza. Le pedimos, por favor, que deseche cualquier material combustible de forma segura.
PAGO
Se carga el 10 % un día después de la confirmación.
Se carga el 40 % 30 días antes de la llegada.
El importe restante se carga 7 días antes de la llegada.
Tarifas NO REEMBOLSABLES
Durante todo el año: el cliente debe abonar el importe total de la reserva, sin derecho a reembolso.
* Los reembolsos pueden conllevar comisiones bancarias ajenas a nosotros, las cuales deberán ser asumidas por el cliente.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse condiciones diferentes para reservas de 14, 21 noches o más.
IMPORTANTE: Si su llegada se produce fuera del horario de oficina, tenga en cuenta que, para poder recoger las llaves del alojamiento, deberá haberse abonado el importe total de la reserva, así como la fianza. Una vez realizado el pago del alojamiento y abonada la fianza, recibirá instrucciones sobre cómo recoger las llaves en nuestra caja de seguridad digital, situada frente a nuestra oficina. Dentro de la caja encontrará un sobre con las llaves y un mapa para localizar su alojamiento en el complejo.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Se requiere una retención provisional de hasta 400€ por cada alojamiento reservado durante su estancia (mediante efectivo o tarjeta de crédito facilitada por usted para este fin) con el fin de garantizar el uso correcto del apartamento y su equipamiento. Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted asume la responsabilidad por cualquier daño causado por usted o sus acompañantes; dichos daños se deducirán del depósito, y usted responderá también por cualquier importe que supere la cantidad depositada. El depósito se devolverá íntegramente a su salida, tras la inspección y confirmación de que el apartamento se encuentra en buen estado. Si ha dejado el depósito en efectivo, le rogamos que prevea un margen de hasta 30 minutos antes de su hora de salida para realizar la inspección del alojamiento.
CANCELACIONES
Del 1 de julio al 31 de agosto
GRATUITA: Hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Resto del año
GRATUITA: Hasta 2 días antes de la fecha de llegada.
Tarifas NO REEMBOLSABLES
Durante todo el año: El cliente deberá abonar el importe total de la reserva, sin derecho a reembolso.
OCUPACIÓN MÁXIMA
El número máximo de huéspedes depende de cada alojamiento. Los alojamientos no cuentan con cobertura de seguro para una ocupación superior a la permitida. Si se detecta un número de personas superior al máximo autorizado, podrán aplicarse cargos adicionales o procederse a la cancelación inmediata de la reserva.
GRUPOS
El alojamiento se encuentra en un complejo residencial, por lo que le rogamos que respete las normas de la comunidad. Esto implica que no están permitidas las fiestas en la piscina, el uso de artículos hinchables o botellas de vidrio en la zona de la piscina, ni causar ruidos molestos en ningún momento. Por favor, asegúrese de que cada grupo pernocte en el alojamiento que le ha sido asignado, ya que cada propiedad está preparada y autorizada para un número específico de huéspedes. No se recomienda realizar reuniones en un mismo alojamiento.
MASCOTAS
Se admiten mascotas en algunos alojamientos, siempre bajo aprobación previa. Es posible que se aplique un suplemento por mascota. Todas las mascotas deben permanecer con correa en todo momento mientras se encuentren dentro del complejo residencial. Los propietarios son responsables de recoger los excrementos de sus mascotas. No está permitido que las mascotas suban a los muebles en ningún momento. Cualquier indicio de la presencia de mascotas en los muebles podrá conllevar cargos adicionales por limpieza. Todas las mascotas deben tener al día sus vacunas y tratamientos contra las pulgas. El cumplimiento de estos puntos es responsabilidad exclusiva del propietario de la mascota. Los dueños de la propiedad no asumen ninguna responsabilidad por enfermedades o lesiones que puedan sufrir personas o mascotas durante su estancia en las instalaciones.
SERVICIOS
Los servicios de agua y luz están incluidos en la reserva. Por el bien del planeta, le rogamos que haga buen uso del aire acondicionado.
NÚMERO E IDENTIDAD DE TODOS LOS HUÉSPEDES
Los clientes deben informar a Solutions Serinamar S.L. del número de ocupantes en la reserva.
A menos que se acuerde otra cosa, Solutions Serinamar S.L, solo permitirá el uso del apartamento al número de personas declaradas por el cliente en el momento de hacer la reserva.
El número de ocupantes que pueden usar el apartamento, no debe exceder el número de personas designadas para cada propiedad, excepto niños menores de 2 años.
No se admiten animales, sin el expreso consentimiento de Solutions Serinamar S.L.
Si no se cumplen cualquiera de las obligaciones pactadas, Solutions Serinamar S.L. se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de la propiedad y el cliente no tendrá ningún derecho a reclamación o compensación alguna.
CONDUCTA
Queda obligado a observar los usos de buena vecindad y de policía urbana, debiendo abstenerse de causar molestias a los vecinos, tener animales, aunque sean domésticos, así como poner en funcionamiento aparatos reproductores de música o ruido en horas que alteren el descanso de la vecindad.
Se establece como horarios de descanso a respetar todos los días de 22:00 a 10:00. Le agradecemos su colaboración y respeto por estos horarios, ya que los apartamentos se encuentran en zona residencial, donde hay personas que trabajan muy temprano y necesitan descansar.
Asimismo, quedan obligados a depositar la basura en los sitios adecuados. En el supuesto de incumplimiento de dichas normas, y si como consecuencia de dichas actividades, algún vecino llama a la policía, la entidad Solutions Serinamar S.L. podrá solicitar que abandone de forma inmediata el apartamento, sin compensación alguna.
Dicho incumplimiento supondrá la pérdida del depósito o cualquier renta pagada.
El cliente acepta y verifica el formulario de conducta y es responsable de todas las personas que lo acompañan en la propiedad en los términos planteados.
DAÑOS EN LA PROPIEDAD
Solutions Serinamar S.L, no se responsabiliza por ningún daño directo o indirecto que pudiese ocurrir, por el uso del apartamento. Esto incluye sin limitaciones, daños, seguros, pérdidas por incendio, robo, inundación o conducta criminal.
En caso de no cumplir estas obligaciones, Solutions Serinamar S.L. se reserva el derecho de solicitarle al cliente la inmediata salida de la propiedad y el cliente no tendrá derecho alguno a compensación o reclamo posible.
NUESTRA PÁGINA WEB
Toda la información y equipamiento para todos los apartamentos se encuentra detallada en la WEB. Aunque Solutions Serinamar S.L. hace todo lo posible por mantener esta información actualizada y la revisa continuamente, no se hace responsable por errores u omisiones que puedan ocurrir, siendo la información valida la ofrecida y enviada individualmente a cada cliente.
Solutions Serinamar S.L. se reserva el derecho de cambiar la información publicada en la web, en cualquier momento, incluyendo tarifas, descripciones y fotografías, respetando siempre la acordada con los clientes.